Gérer un appel téléphonique professionnel à l'oral et à l'écrit
Un besoin ponctuel, une compétence ciblée : gérez vos appels professionnels en espagnol avec aisance — prise de contact, prise de message et gestion des imprévus au téléphone.
Je suis Claudia Ardila, coach native colombienne et Neurolanguage Coach® certifiée. Depuis 10 ans, j'aide les professionnels à débloquer l'oral en espagnol grâce à une méthode fondée sur les neurosciences.
Peu de coachs d'espagnol en France combinent ces trois piliers — c'est ce qui rend Ardila Formation singulière.
Une méthode basée sur les découvertes en neurosciences cognitives : votre cerveau a besoin de 6 répétitions espacées — pas 6 répétitions identiques. Les méthodes classiques ignorent comment l'apprentissage fonctionne réellement.
Native de Colombie, j'enseigne l'espagnol tel qu'il se parle vraiment — pas celui des manuels. Expressions, nuances régionales, faux-amis : vous parlez comme un local, pas comme un débutant qui a tout appris dans un livre.
Certifiée Qualiopi, formations éligibles CPF, examen CLOE inclus. Une garantie de qualité reconnue par l'État et les OPCO — votre formation est sérieuse, finançable, et débouche sur une certification valorisable.
Vous comprenez presque tout — mais parler vous bloque encore. Voici comment on franchit ce cap.
On identifie précisément votre blocage : grammatical, phonétique, cognitif ou émotionnel. La méthode commence par comprendre comment votre cerveau associe l'espagnol au stress, à l'échec, ou à la honte — pour défaire ces associations.
Grâce aux principes du Neurolanguage Coaching®, on remplace les associations parasites par des connexions positives. Vous commencez à parler sans traduire mentalement depuis le français — c'est là que l'oral se débloque vraiment.
Des situations réelles, professionnelles ou personnelles, avec l'espagnol parlé en Colombie et en Amérique latine. Pas de phrases artificielles — uniquement ce qu'on dit vraiment dans la vraie vie.
Vous validez votre niveau avec un examen reconnu par les entreprises. Mais surtout : vous repartez avec une autonomie réelle — capable d'animer une réunion à Barcelone, négocier à Mexico, ou simplement profiter de vos vacances en Andalousie.
Juriste de formation, certifiée Neurolanguage Coach® par l'Efficient Language Coaching Institute, j'ai bâti Ardila Formation autour d'une conviction : apprendre une langue est un acte neurologique, pas un exercice de mémoire.
Pendant 10 ans, j'ai formé plus de 500 professionnels — cadres, commerciaux export, équipes RH — à parler espagnol avec aisance, en s'appuyant sur ce que les neurosciences nous apprennent vraiment sur l'apprentissage linguistique adulte.
Me contacter →
Qualiopi vu par l'apprenant et l'examen CLOE en 52 secondes : deux formats courts pour comprendre vos garanties et vos financements.
Voir les vidéos des certifications →8 écrans, 60 secondes : vos droits d'apprenant, vos financements, et comment vérifier un organisme certifié.
Juriste de formation, Neurolanguage Coach® certifiée et passionnée par la façon dont l'humain apprend. Voici mon parcours — et pourquoi j'ai bâti une méthode si différente des cours classiques.
Je suis née et j'ai grandi en Colombie, où l'espagnol n'est pas une matière scolaire mais une manière de vivre, de ressentir et de relier les gens. En arrivant en France, j'ai vu des professionnels brillants — cadres, commerciaux, dirigeants — comprendre l'espagnol sans jamais oser le parler.
Juriste de formation et passionnée par les langues, j'ai d'abord enseigné de façon classique. Puis je me suis spécialisée dans les processus d'apprentissage du cerveau et je suis devenue Neurolanguage Coach® certifiée par l'Efficient Language Coaching Institute, accréditée par l'International Coaching Federation.
Depuis, j'ai accompagné plus de 500 professionnels. Ma conviction : on n'apprend pas une langue contre son cerveau, à coups de listes et de règles. On l'apprend avec lui — en s'appuyant sur la motivation, les émotions et la mémoire naturelle.
Avant de devenir coach, j'ai été juriste. Trois pays, trois disciplines — et une même obsession : comprendre les cultures pour mieux les faire dialoguer. C'est de cette combinaison rare que naît ma façon d'enseigner.
Diplômée en droit à l'Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB). J'y ai appris qu'un seul mot peut faire pencher un dossier — cette rigueur, je la transmets aujourd'hui dans chaque séance.
Master of Arts en littérature hispanique au Middlebury College. La preuve qu'une langue ne se récite pas : elle se ressent, se nuance et se vit pleinement.
Master en droit international humanitaire et droits de l'Homme à Aix-Marseille. La hauteur de vue qui me permet de saisir vos enjeux professionnels par-delà les frontières.
Rigueur juridique, culture internationale et expertise de la langue : cette alliance me permet d'accompagner celles et ceux pour qui l'espagnol n'est pas un loisir, mais un levier stratégique — cadres, juristes, banquiers, entrepreneurs. Avec eux, je travaille un espagnol professionnel et juridique directement applicable : négocier, plaider, convaincre, signer — en confiance, dans un contexte international.
Un cheminement qui m'a menée d'une approche traditionnelle à une méthode fondée sur la façon dont le cerveau apprend réellement.
L'espagnol comme langue maternelle, vivante et culturelle. Très tôt, la conviction qu'une langue se transmet par l'émotion et la relation, bien avant la grammaire.
Diplômée en droit, puis formée à la littérature hispanique et au droit international, j'enseigne d'abord l'espagnol de façon classique. Le constat qui change tout : les méthodes traditionnelles laissent des adultes capables de comprendre sans réussir à parler.
Certification par l'Efficient Language Coaching Institute et accréditation ICF. J'intègre les apports des neurosciences cognitives au coaching linguistique : émotions, motivation, neuroplasticité.
Un organisme certifié Qualiopi, des formations éligibles CPF avec examen CLOE inclus, et plus de 500 professionnels accompagnés vers un espagnol fluide et confiant.
Trois principes qui font la différence entre « suivre un cours » et « transformer durablement son rapport à l'espagnol ».
L'erreur n'est pas un échec, c'est une donnée. Quand le cerveau cesse d'associer l'espagnol à la peur de mal faire, il se met enfin à produire — naturellement.
Je pars de vos objectifs réels, de vos sources de motivation et de votre façon de mémoriser. Le programme s'adapte à vous — jamais l'inverse.
Native d'Amérique latine, je transmets la langue vivante : expressions, nuances, culture. Vous parlez comme un local, pas comme un manuel.
Deux formats courts pour tout comprendre : ce que la certification Qualiopi garantit pour vous en tant qu'apprenant, et comment se déroule l'examen CLOE en espagnol.
8 écrans, 60 secondes : vos droits d'apprenant, vos financements, et comment vérifier un organisme certifié.
52 secondes pour comprendre comment se déroule la certification CLOE en espagnol — et ce qu'elle vous apporte concrètement.
Une méthode innovante qui combine les apports des neurosciences et du coaching pour apprendre l'espagnol plus vite, plus durablement, et avec une vraie confiance à l'oral.
Le Neurolanguage Coaching® part d'un constat simple des neurosciences : aucun cerveau n'apprend de la même façon. La méthode s'appuie sur vos objectifs, votre motivation et vos capacités naturelles de mémorisation pour transformer l'apprentissage en un processus fluide, rapide et sans stress.
Quatre principes scientifiques que les méthodes classiques ignorent — et que cette méthode place au cœur de chaque séance.
À tout âge, le cerveau crée de nouvelles connexions. On ne « manque pas le coche » à 40 ans : on apprend différemment. La méthode active les bons circuits, ceux de la production orale.
Sous stress, l'amygdale prend le dessus et coupe l'accès au langage : c'est le fameux « trou ». En supprimant la peur de l'erreur, on rouvre l'accès aux mots que vous connaissez déjà.
Le cerveau ancre une notion par la répétition espacée et variée — pas par six répétitions identiques d'affilée. On planifie l'apprentissage selon le rythme réel de la mémoire.
On apprend ce qui a du sens pour nous. En partant de vos objectifs concrets, le cerveau libère de la dopamine : l'attention et la mémorisation décollent naturellement.
Ni cours magistral, ni récitation : un accompagnement où c'est vous qui produisez, dès la première minute.
Chaque séance est ancrée dans votre réel : une réunion à préparer, un client à appeler, un voyage. Le cerveau retient ce qui lui sert immédiatement.
Vous produisez l'espagnol dès le départ. Mon rôle de coach : poser les bonnes questions, créer un cadre sans jugement, et déclencher les automatismes — pas réciter une leçon.
À l'aide d'outils de coaching, on défait l'association espagnol = anxiété pour la remplacer par espagnol = plaisir et aisance. C'est là que l'oral se débloque.
Entre les séances, un plan calé sur la mémorisation espacée. L'objectif n'est pas de dépendre du coach, mais de vous rendre durablement autonome.
→ Listes de vocabulaire et règles de grammaire par cœur.
→ Le professeur parle, l'élève écoute (mode passif).
→ L'erreur est sanctionnée : le stress s'installe.
→ Programme identique pour tout le monde.
→ Connexions ancrées par répétition espacée et sens.
→ C'est vous qui parlez : production active dès le début.
→ L'erreur est une donnée : zéro stress, zéro blocage.
→ Programme 100% adapté à vous et vos objectifs.
Onze formations individuelles d'espagnol professionnel, du niveau A2 au B1, ou spécialisées par secteur d'activité. Coaching 100% personnalisé avec Claudia Ardila — préparation et passage de la Certification CLOE (RS6437) inclus. Toutes éligibles CPF & OPCO · Qualiopi N° QUA006938.
Niveau A1 ou aucune base en espagnol ? Toutes les formations du catalogue démarrent au niveau A2. Vous pouvez néanmoins vous inscrire ou nous contacter dès maintenant : un test de niveau et un entretien individuel — obligatoires et non comptabilisés dans les heures de formation — permettent de vérifier votre situation et de vous orienter vers le parcours le plus adapté.
Nous contacter pour être orienté(e) →Choisissez selon votre niveau, votre objectif et votre secteur. Chaque formation est individuelle, disponible en visio ou en présentiel, et éligible CPF & OPCO.
| Formation | Niveau | Durée | Tarif | |
|---|---|---|---|---|
| Parcours général · besoin ponctuel à expertise (5 formations) | ||||
| F01 · Gérer un appel téléphonique professionnel | A2 | 10 h | 990 € | Voir → |
| F02 · Rédiger la correspondance professionnelle courante | A2 | 15 h | 1 390 € | Voir → |
| F03 · Communiquer dans un contexte professionnel | A2 | 18 h | 1 500 € | Voir → |
| F08 · Maîtriser la communication professionnelle | B1 | 35 h | 2 700 € | Voir → |
| F11 · Diriger des projets et négociations internationales en espagnol | B1 | 50 h | 4 200 € | Voir → |
| Spécialités sectorielles (6 formations) | ||||
| F04 · Communiquer dans un contexte juridique et RH | A2 | 20 h | 1 650 € | Voir → |
| F05 · Négocier et convaincre en contexte commercial | A2 | 20 h | 1 650 € | Voir → |
| F06 · Communiquer dans le secteur de l'immobilier | A2 | 20 h | 1 650 € | Voir → |
| F07 · Communiquer dans un contexte touristique et hôtelier | A2 | 20 h | 1 650 € | Voir → |
| F09 · Communiquer dans le secteur bancaire et financier | A2 | 20 h | 1 650 € | Voir → |
| F10 · Communiquer dans le secteur de la santé et du médico-social | A2 | 20 h | 1 650 € | Voir → |
Chaque parcours est construit sur les principes du Neurolanguage Coaching®. Inscription directe via Mon Compte Formation, en visioconférence ou en présentiel.
Un besoin ponctuel, une compétence ciblée : gérez vos appels professionnels en espagnol avec aisance — prise de contact, prise de message et gestion des imprévus au téléphone.
Emails, courriers, comptes rendus : structurez votre correspondance professionnelle en espagnol avec le ton et les formules justes.
Partez de votre niveau, progressez à votre rythme. Vous gagnez en aisance pour échanger au téléphone, rédiger vos emails et participer à vos réunions en espagnol.
Un parcours intensif pour cadres confirmés : nuance, précision et aisance dans les situations professionnelles les plus exigeantes — réunions, négociations, prises de parole.
Pour cadres et dirigeants engagés à l'international : pilotez vos projets et vos négociations en espagnol avec l'aisance et la stratégie des affaires internationales.
Votre expertise juridique et RH, exprimée avec précision en espagnol — contrats, entretiens, correspondance et échanges sensibles.
Votre expertise commerciale, exprimée avec précision en espagnol — prospection, argumentaire, négociation et conclusion de vos ventes.
Conseillez, négociez et accompagnez votre clientèle hispanophone en toute confiance — visites, mandats, financements et transactions.
Accueillir, informer et accompagner une clientèle hispanophone avec aisance — réception, restauration, visites et relation client au quotidien.
Vocabulaire et codes du secteur bancaire et financier en espagnol — entretiens clients, opérations courantes, produits d'épargne et d'assurance.
Accueillir, rassurer et accompagner une patientèle ou un public hispanophone — vocabulaire médical courant, prise en charge et relation de soin en espagnol.
Entretien d'admission ou d'embauche, examen, voyage, projet de vie : je ne vous enseigne pas l'espagnol « en général » — je conçois le chemin le plus court vers votre objectif précis, fondé sur le Neurolanguage Coaching®.
Toutes les formations Ardila s'appuient sur les mêmes principes scientifiques — adaptés à votre niveau et à votre objectif.
Identifier votre blocage exact : grammatical, phonétique, cognitif ou émotionnel — avant la première séance.
Remplacer les associations parasites par des connexions positives. Parler sans traduire mentalement depuis le français.
L'espagnol tel qu'il se parle vraiment en Colombie et en Amérique latine — adapté à votre contexte professionnel.
Validation du niveau par la Certification CLOE (RS6437) et autonomie complète pour votre usage professionnel quotidien.
Un questionnaire neurolinguistique en 6 questions (5 minutes, en ligne). Profil affiché immédiatement à l'écran. Le vrai diagnostic, approfondi, se déroule ensuite en visio ou en présentiel (environ 50 minutes).
Un questionnaire de 5 min en ligne, puis un vrai diagnostic d'environ 50 min en visio ou en présentiel.
Aucune carte bancaire. Aucun appel commercial. Juste un diagnostic honnête.
Votre profil neurolinguistique s'affiche dès la dernière question validée.
Aucun champ requis avant la dernière question. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment.
Aucun jugement — c'est juste pour personnaliser votre diagnostic.
Choisissez ce qui vous freine le plus — pas ce que vous aimeriez améliorer en général.
Pourquoi vous voulez apprendre l'espagnol — concrètement.
Pour déterminer les financements possibles (CPF, OPCO, etc.).
Cela détermine l'intensité du programme à recommander.
Pour calibrer un rythme réaliste — votre cerveau a besoin de régularité.
Votre profil s'affiche à l'écran immédiatement. Le vrai diagnostic (≈50 min, en visio ou en présentiel) et votre plan personnalisé sont organisés ensuite.
Niveau, blocage, objectif, contexte professionnel, délai, disponibilité, coordonnées. Aucune question piège — juste les éléments dont j'ai besoin pour vous orienter correctement.
Dès la dernière question validée, votre profil et les leviers à activer apparaissent à l'écran. Vous voyez immédiatement où vous en êtes — et ce qui va vraiment débloquer votre apprentissage.
Je rédige personnellement votre plan : programme adapté, durée recommandée, modalités de financement applicables à votre situation. Sans pression — vous décidez librement si vous voulez aller plus loin.
Oui, totalement. Aucune carte bancaire demandée. Le diagnostic fait partie de ma démarche d'accompagnement : je préfère vous proposer une formation si elle vous convient — et vous dire honnêtement si ce n'est pas le cas.
Le questionnaire en ligne prend environ 5 minutes (6 questions) et votre profil s'affiche aussitôt. Le véritable diagnostic se déroule ensuite en visioconférence ou en présentiel et dure environ 50 minutes ; votre plan d'action détaillé arrive par email sous 48h ouvrées.
Oui — RGPD strict. Vos réponses ne servent qu'à préparer votre diagnostic, ne sont jamais partagées avec des tiers, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Aucun problème. Vous gardez votre diagnostic, vous l'utilisez comme vous voulez. Pas de relances commerciales agressives. Je suis là si vous changez d'avis.
Oui — Ardila Formation est certifiée Qualiopi, ce qui rend toutes nos formations éligibles au CPF. La démarche prend moins de 10 minutes sur moncompteformation.gouv.fr. Je vous accompagne sur cette étape si nécessaire.
Voici comment la méthode Neurolanguage Coaching® a changé la vie professionnelle de mes élèves — et comment vous pouvez me contacter pour démarrer la vôtre.
Cadres, commerciaux export, équipes RH, dirigeants.
À leurs collègues et leur réseau professionnel.
Premier résultat tangible observé en moins de 2 mois.
« Pour la première fois, j'ai senti que j'apprenais avec mon cerveau, pas contre lui. »
« Duolingo, Babbel, cours collectifs… Rien. La méthode de Claudia a tout changé en 12 semaines. »
« L'angle neurosciences fait toute la différence. Je comprends enfin pourquoi je bloquais — et comment mon cerveau peut vraiment apprendre. »
Beaucoup de professionnels me demandent comment financer leur formation espagnol. Voici l'essentiel — sans jargon.
Un budget formation alimenté chaque année par votre activité professionnelle, utilisable directement par vous, sans intermédiaire.
Salariés du privé, fonctionnaires, indépendants, demandeurs d'emploi. Si vous travaillez ou avez travaillé, vous y avez droit.
Le solde dépend de votre parcours. La plupart des actifs disposent largement de quoi financer une formation Ardila complète.
Ardila Formation est certifiée Qualiopi (qualité reconnue par l'État) et délivre la certification CLOE valorisable sur votre CV.
La démarche prend moins de 10 minutes sur moncompteformation.gouv.fr
Vérifier mon solde CPF →Envoyez-moi un message — je réponds personnellement sous 24 à 48h ouvrées.
contact@coachclaudiaspagnol.com